Таинство

Та́йный покупа́тель (Mystery Shopper,Secret Shopper, мнимый покупа́тель) — метод исследования, который применяется в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, с целью решения организационных задач, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др. Многие компании заинтересованы в «сокрытии деталей покупки», по существу можно претендовать быть их законным клиентом. Это работает в сфере гостеприимства, написав обзор ресторанов. Зайдя на сайт выполняются некоторые задачи (например, сесть и заказать еду). Позже, когда вернетесь заполнить анкету (что сделал официант, подобные вещи). Оплата включает в себя стоимость еды и набор заработной платы для каждого проекта (может быть 25 -  50 $ и потенциально более). Бюджеты на питание может быть довольно высоким.

Grassrootsmeasures — исследования удовлетворенности клиентов.

Hsbrands — тайной покупки услуги

Iccds — скрытой покупки компания.

Intelli Shop —   тайная компания в торговле.

Marketviewpoint  — компания предлагающая легитимной тайну покупки, обслуживания клиентов аудиторских проверок и оценок.

Mystery-shoppers — оценивает обслуживания клиентов и контроль качества.

Second To None — усиливает брендов поставить оптимальный опыт клиента.

Performance Group — тайная компания.

Shopperjobs —   опросы клиентов и обучение обслуживания клиентов.

Spiesindisguise — Mystery Shopping компании.

Rentrak Mystery Shopping — таинственные покупатели посещают большое поперечное сечение торговых точках  территории Соединенных Штатов и Канады для проведения операций различного типа.

Restaurant-cops — услуги для ресторанов.

Ritter Associates — предложение услуг включая, аудит соответствия, перехватывают клиентов обследований, точки установки покупки и многое другое.

 

Comments